1. Tempo de processamento da encomenda

• Processamento interno: As encomendas são processadas no prazo de 1 dia útil. As encomendas não são enviadas nem entregues aos fins de semana nem em feriados em Portugal.

• Elevado volume: Durante as épocas de maior movimento, o processamento pode demorar mais um dia. Iremos notificá-lo por e-mail caso se preveja um atraso significativo.

2. Taxas de envio e estimativas de entrega

• Cálculo: Os custos de envio da sua encomenda serão calculados e apresentados no momento do pagamento.

• Estimativas:

1. Portugal (Continental): 1 a 2 dias úteis.
2. União Europeia: 3 a 7 dias úteis.
3. Resto do Mundo: 2 a 10 dias úteis.

Nota: Podem ocorrer ocasionalmente atrasos na entrega devido a questões relacionadas com o desalfandegamento ou com a transportadora, que estão fora do nosso controlo.

3. Alfândegas, direitos aduaneiros e impostos internacionais

• Responsabilidade: O destinatário é o «importador registado» e deve cumprir todas as leis e regulamentos do país de destino.

• Taxas: Todas as taxas cobradas durante ou após o envio (tarifas, impostos, etc.) são da responsabilidade do cliente.

• Atualização da UE para 2026: Para envios para a UE, tenha em atenção que a anterior isenção de direitos aduaneiros de 150 € para encomendas de baixo valor foi eliminada a partir de 2026. Todas as encomendas que entram na UE estão agora sujeitas a direitos aduaneiros e a uma eventual taxa fixa de processamento.

4. Confirmação de envio e acompanhamento da encomenda

• Notificação: Receberá um e-mail de confirmação de envio assim que a sua encomenda for expedida, contendo o(s) seu(s) número(s) de acompanhamento.

• Acompanhamento: As informações de acompanhamento estarão disponíveis no prazo de 24 horas após o envio.