1. Geral

Estes termos regem todas as reservas para as Masterclasses de Pastel de Nata realizadas pela Nat’elier. Ao reservar uma aula através do nosso site oficial, concorda com estes termos.

2. Informações da Aula

• Lotação: Cada Masterclass de Pastel de Nata em grupo tem uma capacidade máxima de 12 participantes.
• Formador: As aulas são ministradas por uma chef pasteleira da Nat’elier, como o chef João Batalha, ou por outros chefs formados diretamente sob a sua orientação e que representam a marca Nat’elier.
• Detalhes da Sessão: As aulas em grupo são conduzidas em inglês e/ou português, abrangendo tanto aspetos práticos como teóricos da confeção do Pastel de Nata. Cada sessão tem a duração aproximada de 2 horas e todos os materiais necessários são fornecidos. Aulas inteiramente em espanhol poderão também estar disponíveis mediante solicitação.

3. Reserva e Pagamento

Para garantir a sua vaga na masterclass, as reservas devem ser feitas através do site da Nat’elier, sendo necessário efetuar o pagamento integral no momento da reserva.

4. Cancelamento por Parte dos Participantes

• Política de cancelamento e reembolso: As condições de cancelamento e reembolso dependem do canal através do qual a reserva foi efetuada. Para reservas feitas diretamente no website da Nat’elier, os bilhetes para aulas de grupo podem ser cancelados com reembolso total até 24 horas antes da experiência, e as reservas privadas até 7 dias antes. No caso de eventos de empresa ou outras reservas personalizadas, aplicam-se as condições indicadas na proposta incluida no email enviado pela Nat’elier no momento da reserva. Para reservas efetuadas através de plataformas externas ou parceiros, aplicam-se os termos e condições dessas mesmas entidades.
• Cancelamentos fora do prazo e não comparência: Cancelamentos fora do prazo ou a não comparência implicam a perda do valor pago.

5. Reagendamento

A Nat’elier tentará acomodar pedidos de reagendamento, mas não pode garantir disponibilidade. Os pedidos devem ser feitos por email para masterclass@natelier.pt. A disponibilidade de novos horários e eventuais taxas adicionais poderão ser aplicadas.

6. Cancelamento por Parte da Nat’elier

Se uma aula for cancelada por circunstâncias imprevistas, todos os participantes serão notificados em tempo útil. Antes de finalizar qualquer cancelamento, a Nat’elier fará todos os esforços para reagendar a aula, sujeito à disponibilidade. Caso não seja possível encontrar um horário mutuamente conveniente, será emitido um reembolso total. A Nat’elier não é responsável por quaisquer outras despesas decorrentes do cancelamento.

7. Reembolsos

Os reembolsos serão emitidos utilizando o método de pagamento original, através da mesma plataforma onde a reserva foi efetuada, e poderão demorar até 10 dias úteis a ser recebidos. A Nat’elier não é responsável por flutuações cambiais ou por quaisquer taxas bancárias relacionadas com o processamento do reembolso.

8. Informações de Contacto

Para questões ou mais informações, entre em contacto connosco através do email masterclass@natelier.pt.
Ao reservar uma Masterclass na Nat’elier, aceita estes Termos e Condições.
Estamos desejosas de recebê-lo na nossa Masterclass e de proporcionar-lhe uma experiência culinária inesquecível.

Última atualização: 19 de Maio de 2026